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对于一个组织来说,超人CEO可能是一个主要的风险

风险管理业务正在发生变化。曾经是人类直觉的问题,现在越来越由技术和大数据决定。Richard Fenning曾担任全球最大的专业风险咨询公司之一Control Risks的首席执行官14年。

卸任后,他出版了一本书,讲述了自己在全球风险管理方面的经历究竟什么会出错:来自风险行业的故事.

芬宁:风险是计算出的一些不利行为发生的概率,这些行为将对企业造成损害。评估风险应该是一个逻辑计算——一个智能工程的过程:你把输入输入到过程中,然后把输出输出出来。

恐惧模糊了判断

但我在与世界各地的企业打交道的几年中所经历的是,这一过程被一种更为本能的反应——恐惧所笼罩。恐惧不是对实际可能性的仔细评估,而是一种冲动性反应,通常基于人们对日常生活的所听所想。

作为人类,我们全神贯注于那些吸引我们注意力并吓唬我们的事情,而我们往往对那些我们非常熟悉的事情更加自满——尽管如此,还是有风险的。

例如,在很多情况下,开车是我们大多数人做的最危险的事情,然而我们却没有真正考虑到自己和他人所处的危险。但我们非常担心我们几乎无法控制的事情,比如随机的恐怖袭击。这不是要低估恐怖主义的可怕性,而是要说明习惯性的熟悉如何使我们对实际风险失去敏感性。

同样,我们对COVID大流行的反应是对不断变化的科学真理、恐惧和自满的非同寻常的混淆。把理性行为和非理性行为分开几乎是不可能的挑战。从公司的角度来看,很多风险管理都是为了解开人类的情绪反应。

问题的规模会使一家公司相形见绌

边缘:你会说公司在面对风险时已经变得更好了吗?

芬宁:他们当然有。风险管理作为一门管理科学,已经从高管生活的边缘视角,发展到现在几乎在世界各地都占据着董事会议程的地位。它不再被视为事后诸葛亮。

但与此同时,问题的规模已经从他们身边拉开。一个大型的现代公司可能是一个非常难以控制的庞然大物。仅仅是跨国公司的庞大规模就可能导致风险管理机制过度依赖于遵从可审计标准带来的虚假舒适感。

因此,尽管我们在风险管理方面更为成熟,但坏事发生的可能性并没有降低,而且在许多方面,它可能对组织产生的影响已经变得更糟。

通常,系统中几乎没有灵活性。随着COVID大流行,人们意识到企业和政府可能非常脆弱,因为供应链在全球范围内非常紧张。如果这意味着熟透的鳄梨到超市的时间晚了,那就没问题了,如果医院缺少呼吸器,情况就更糟了。

我们所知道的和技术所能做的之间的三角洲

边缘:企业面临的新类型风险,如新技术或气候变化,现在是否如此之大、发展如此之快,以至于企业更难减轻和管理这些风险?

芬宁:科技改变了游戏规则。科技对企业生活的积极影响是显而易见的。在过去的一年里,我们从未想过我们能够在家里管理大型复杂的组织,你猜怎么着?我们可以。技术在很大程度上是存在的,而我们却没有意识到它是存在的。

随着组织的运作变得越来越复杂,易犯错误的人被赋予了更多的属性,他们被神化为CEO之神,并支付了巨额的金钱。

但随着人工智能或量子计算带来的巨大机遇,我们的模拟大脑几乎不可能理解正在发生的事情的规模。这就是问题所在,因为我们的大脑基本上和人类有着几十万年的认知能力。

一小部分人已经成功地设计和利用技术来做绝大多数人甚至无法理解的最不寻常的事情。我们大多数人所能掌握的东西和这项技术现在被设计用来做的事情之间的三角洲对我们来说是非常非常危险的。

这在很多方面都是积极的,但我们只是没有普通人那样的智慧来理解正在发生的事情。

首席执行官作为上帝的风险

边缘:首席执行官们在不同行业中最常见的错误是什么?有什么共同点吗?

芬宁:大多数公司基本上仍然在一个等级金字塔上运作,金字塔的顶端最终只有一个人。

随着组织的运作变得越来越复杂,容易犯错的人被赋予了更多的属性,他们被神化为CEO之神,并支付了巨额的金钱,而这些钱是前几代CEO甚至无法理解和认识的。

因此,有两件事与他们自己背道而驰:这位全能、有魅力的首席执行官的诞生,同时,这个人实际上不能被期望理解组织中正在发生的一切。因此,我们对一个人对一个组织的影响的期望变得完全不现实。

组织现在如此之大,你必须使用技术来了解一些风险。但越来越多的情况是,人类肉眼看不到风险,只能由另一台机器检测到。我们生活在一个必须依赖系统、软件和技术才能识别、量化和排序风险的时代,然而,仍然必须有一个人的头脑来监督所有这些。

我们可以回去收集情报,了解我们分散的跨国组织中正在发生的事情,但这种想法是不会发生的。

处理盲点

边缘:因此,首席执行官们在处理风险时没有一个共同的盲点?

芬宁:人们以清晰的眼光看待世界的能力和能力从来不是统一的。但是,人们压制他们可能认为是坏消息而只关注好消息的能力非同寻常。你可以看到人们被刻板印象所吸引的方式。

因此,如果你暂时从公司的角度考虑一下个别国家,我们当然在中国也看到了这种情况,在中国,市场上潜在的坏消息受到压制,每个人都争相参与其中。然后,地缘政治突然发生了变化。188手机网址

非常聪明,非常坚定的人允许自己暂停信仰,并按照一个叙事,在一天之后的冷光下,似乎疯狂。

理查德·芬宁

前风险控制首席执行官

Richard Fenning是曼彻斯特广场合作伙伴的领导力教练。他曾担任风险咨询公司controlrisks的全球首席执行官14年。他是这本书的作者究竟什么会出错:来自风险行业的故事,他对近三十年来在风险和情报界工作的描述。

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