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技术

大流行后,人类之间的互动仍然主导着全球商业

区域行业龙头,亚太地区在美世

此前COVID-19肆行健康,政治和经济的破坏在世界各地,对未来工作的讨论已经强调了从无限出现生存危机的边缘全球员工,然而,待实现人工智能的潜力和机器学习。

信心这个前景休息的预期,即越来越多的人将无法继续让他们对社会的经济贡献,因为优越的学习机将接替他们的工作,以更有效地完成工作。

事实上,数字革命已经证明,AI和机器学习技术已经转移远远超出提供低工资或蓝领工作。这些先进的技术,现在宣称有能力从根本上重新定义,并可能取代高技能的知识型员工的角色,如外科医生,法律专家,诊断专家和风险分析师,仅举几例。

然而,COVID-19健康危机暴露了这种观点的一些错误:如果机器人或人工智能能够完全取代人类在这些角色上,这些服务就不会像现在这样处于崩溃的边缘。这一流行病向我们表明,人类继续站在第四次工业革命及其后的所有工作世界革命的最前沿。

现实和预测

在2020年1月举行的世界经济论坛年会上,各国领导人讨论了这一问题upskilling的挑战到2030年,将有10亿人为技术中断带来的工作转变做好准备。国际劳工组织从2020年4月开始的数据估计,新冠肺炎大流行严重影响了非正规经济中的16亿工人,占全球非正规就业的76%,导致他们的收入下降了60%。

许多从事未来工作的评论人士曾预测,人工智能和自动化的指数级增长将导致大规模裁员,但流行病这一不确定因素却加速了这一趋势。这些损失以创纪录的时间堆积在一起,在取代需要人类领衔的工作方面,确立了人工智能和技术目前的局限性。

基于乔布斯在人际交往帮助电力经济

有一半(50.1%)的全球就业总人数估计为服务业的北美(79%),可以有把握地说,大多数就业推动经济增长和繁荣属于旅游等行业,旅游、酒店、零售——那些受到最严重冲击的大流行。封锁和社会疏离使工人失去就业机会,并将经济收缩推至大萧条以来的最低水平。

即使是全球电子商务巨头如亚马逊,它有自动他们的仓库到显著的程度,许多重要的任务,如送货,仍然完全由人类完成。该COVID-19大流行也促使我们重新思考服务业等一线角色的血光之灾对宏观经济的影响。

资料来源:国际劳工组织,ILOSTAT数据库2020年3月1日,

直到最近,大规模裁员是分析建模和未来的投影从AI飞跃所产生的估计技能差距的主题。部分或完全失去收入对经济的衰弱影响已经在头脑麻木的步伐在过去的六个月里发挥出来,与政府和政策制定者还没有来处理它。

除非雇员(谁也都是消费者)有信心未来创收的经济复苏或任何形式的扩大的可能性不大。关于将来就业的任何不确定性将显著削减开支和消费。在锁定丹麦人,例如,剪辑家庭支出的服务,如80%,旅游和娱乐。丹麦经济学家估摸着人们在隔壁的瑞典,其决定不锁定,削减约尽可能多的开支。

经济数据显示,史无前例的政府刺激计划在提振受收入萎缩不利影响的消费者需求方面未能达到预期。政府资助的就业支持计划在长期内的不可持续性,使人们对普遍基本收入的概念有了新的认识,这一概念正在成为人类无工作世界的可行替代方案。

最根本的区别

为什么没有我们这个时代的强大的AI干预,像谷歌的DeepMind,一直处于发展的解决方案,目前COVID-19危机的最前沿?在高度复杂的机器学习是建立复杂的神经网络来进行连接,并达到含义不依赖于程序预先定义的行为算法依赖于过去数据模式。更大和更丰富的基础数据中,更健壮的解决方案 - 和本文位于挑战:事件像目前的大流行在规模和范围没有先例,因此没有历史数据在绘制。没有过去的数据模式前所未有的风险对最显著全球性威胁,作为世界经济论坛的声明2020年全球风险报告。我们的集体能力建设的弹性和反弹从一个危机 - 现在和未来 - 取决于为主动规划和导航即构成了严重威胁全球新的,以前未知的风险明显人的能力。

显性结构后covid -19

因收入或就业减少而导致的支出减少、经济萎缩以及已经受阻的需求,肯定会造成严重的挫折,全球在很长一段时间内都无法从衰退中复苏。机器人将夺走大量人类工作岗位的担忧正在逼近,至少就目前而言,这个世界似乎还没有做好应对这种担忧的准备。

然而,不能忽视的是,大流行在一夜之间产生了对“最低接触”或“非接触”产品和服务提供的需要,以维持社会距离措施。经济在封锁后缓慢而谨慎地重新开放,激发了在自动化方面的投资决策,以帮助保护员工和客户不生病,同时确保为业务连续性提供关键商品和服务。因此,像盖普(Gap)和沃尔玛(Walmart)这样的公司正在加速使用机器人和仓库自动化,以限制员工之间的联系,也就不足为奇了。

大流行带来的冲击迫使各组织将自动化决策的重点从单向的“人对机”框架转移到业务弹性和对当前和未来中断的保护上。后者更有希望在自动化和就业之间建立一种共生关系,有助于保护个人和企业。如果有正确的政策推动力,这种新思维将有助于重新配置业务战略,以促进公平的自动化,在这种自动化中,人类扮演核心角色,直接或间接地与机器合作,而不是被机器取代。

笛莎Kaushal

区域行业龙头,亚太地区在美世

笛莎导致区域产业投资在亚太地区的美世提供的总回报在酒店和能源部门咨询解决方案提供给客户。在她的职业生涯横跨12年来,她一直横跨银行和金融服务,信息技术带动和生命科学领域都在咨询以及企业人力资源的角色工作。与她联系在disha.kaushal@mercer.com或LinkedIn@笛莎Kaushal。

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