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如果企业降低了风险,数字工具可以帮助安全重新开放工作场所

Marsh & McLennan Advantage公司董事 Marsh & McLennan Advantage公司变革技术总监 Marsh & McLennan Advantage公司研究经理

尽管COVID-19仍然是全球的威胁,但社会和企业正在考虑如何最好地重启经济,并在不造成感染死伤的情况下安全重返工作岗位。一些政府正在推出数字工具,试图控制疾病的蔓延,企业可能会发现寻求类似的解决方案是可取的,以免其财务和市场地位进一步走软。

根据一项美世最近的调查调查,超过半数的300个组织在美国已经或计划实施接触者追踪计划为员工回到工作场所,表明越来越多的商业利益在这些解决方案来提高员工安全和信心回到工作场所和减轻风险的启停操作。

数字接触追踪和其他机会

追踪员工健康状况的数字工具提供了许多机会。智能手机和可穿戴设备可以评估员工接触和传播风险,便于追踪接触者并迅速隔离新病例和密切接触者。增强现实工具可以帮助员工在高流量区域保持安全距离,包括制造车间和配送仓库。例如,西门子的灵活工作移动应用提供非接触式进入办公室的通道和有关占用情况的信息,以促进安全的距离,并确保有效的清洁和消毒。

职业体育联盟,如美国的国家橄榄球联盟和国家篮球协会是另一个例子。除了强制要求一个严格控制的“泡沫”环境,NFL和NBA正在使用188bet滚球投注可穿戴跟踪接近度的设备监视交互并在何时发出警报用户-球员,工作人员,访客和记者-打破社交距离规则。如果感染群集迫使联盟取消本赛季,那么高接触性运动将面临数十亿美元的风险。

虽然雇主们长期以来一直使用科技手段来追踪员工的工作效率,但健康监控似乎是一种奥威尔式的越权行为。为了减少技术和信任方面的风险,企业需要平衡员工健康和个人自由,并确定在其社区、环境和文化背景下什么是合适的和可行的。一个最近的报告来自Marsh & McLennan公司的研究探讨了雇主如何正确地获得这种平衡,以增强他们的业绩和竞争力,减少责任风险,并培养持久的员工信任和忠诚。

技术能做什么,不能做什么

数字工具本身不足以控制COVID-19的传播,但它们可以补充已证实的公共卫生干预措施,减轻疫情的严重程度,并促进安全返回工作场所。为了开发出合适且适合目标的数字健康监控工具,企业必须首先了解他们需要完成什么,以及拥有什么更好。例如,一个主要目的可能是防止在工作场所形成集群,以尽量减少对业务操作的进一步干扰。其他潜在目标包括避免感染客户、管理员工健康和提供支持服务。

根据其特定的需求和优先级,每个企业都应该评估基础选择——以及它们的好处、风险和权衡——关于要收集的数据、工具的覆盖率和要管理的数据。

设计选择的优缺点

来源:奥纬咨询

成功的规则

即使是最精心设计的数字工具也不会是万金油。为了收集可靠的数据并交付预期的结果,工具需要高水平的用户采用和遵从——这是很难实现的,政府主导的工具仍在使用表明了这一点下面60%的人口。技术上的限制,以及行为和监管方面的挑战都可能成为障碍。

技术上的限制

数字工具可以产生错误信号和迅速做出有害反应——例如,近距离跟踪应用程序可能会低估或高估暴露量,因为它们分别没有检测到通风不良的封闭空间或墙壁等传输屏障。错误的否定可能诱使用户放松警惕,忽视已被证明有效的措施,如卫生和社交距离。重复的错误警报可能会导致警报疲劳或侵蚀用户的信心和依从性。

用户的便利性和安全性是另一个挑战。默认情况下,移动操作系统允许应用程序运行蓝牙扫描,这是数字近距离跟踪最常见的促成因素,但频率不高,时间也很短。如果应用程序取消了这一功能,比如让手机保持解锁状态,让应用程序处于激活状态,可能会耗尽设备电池,并让用户面临安全风险,比如如果手机被盗,用户身份可能会被盗。

员工的反应

为了建立对数字工具的信任,企业必须为数字工具提出引人注目且透明的理由,解释为什么它们是必要的,这些工具和数据将用于什么,它们将如何帮助企业和员工,以及针对潜在陷阱采取了哪些保护措施。

雇主可以在互惠的条件下设定利益。例如,有效的数字工具可以促进安全返回工作场所,降低感染或将病毒传播给家人和亲密朋友的风险。这些积极的行为可以帮助雇主保持工作场所的开放,维持工作和收入,同时加强信任和忠诚,同时提高生产力和绩效,使雇主受益。

如果员工感知到非互惠性强迫,他们可能会脱离工作并退回工作,这可能会导致数据的可靠性降低,数字工具的效率降低。无法从员工那里获得购买的企业,面临着局部病毒爆发、办公室关闭、工作场所负债和人才流失等财务、运营和声誉成本的风险。

改变规则和规范

用于卫生监测的数字工具将需要遵守地方法律,并适应迅速变化的法规。即使在监管不那么严格的地区,企业也应超越最低标准,以降低风险,确保数字工具的有效性。场景建模可以帮助企业为一系列潜在变化(数据隐私和安全法、雇主责任、员工期望等等)规划应急预案,并构建安全、兼容和可适应的数字工具。

有效的治理

为了减轻上述风险和挑战,并确保数字工具按预期工作,企业应该确保良好的治理:充分的保障、监督和沟通。企业应该建立预防措施,防止数字工具在设计、部署和退役阶段出现错误和滥用。一个主要涉众组成的任务小组,代表业务和员工的详细审查需求,应该在各种工具的整个生命周期中执行监督和执行保护措施。一贯诚实和透明的沟通——关于好消息、挫折、权衡和不确定性——将有助于建立员工的信任和使用数字工具的意愿。

样品安全措施

来源:奥纬咨询

在应对大流行病的剩余阶段以及未来的危机时,企业保护员工的身体、精神和财务健康,并确保高水平的敬业度和生产率至关重要。如果公司选择采用数字健康监控作为安全返回工作岗位的解决方案,雇主们最好记住:对员工的监控不应该是铁腕手段,而应该是张开双臂。

Kavitha Hariharan

Marsh & McLennan Advantage公司董事

Kavitha Hariharan是Marsh & McLennan Advantage公司的主管,在那里她领导着关于社会老龄化和健康的研究。

本主机

Marsh & McLennan Advantage公司变革技术总监

Ben Hoster是Marsh & McLennan Advantage Insights团队的董事,负责组织的变革技术188bet如何安装议程。在这个职位上,Ben为Marsh & McLennan的客户以及更广泛的全球社会探索了长期趋势、隐藏的机会以及快速发展的技术(如人工智能、高级分析和区块链)所带来的不可预见的影响。

她唷

Marsh & McLennan Advantage公司研究经理

Jaclyn Yeo是Marsh & McLennan Advantage公司的研究经理。在这一职位上,她领导可持续发展和气候相关研究项目,以开发可用于决策者和行业从业者的风险管理洞见。188bet如何安装在此之前,她是位于英国剑桥的剑桥风险研究中心的风险研究员。

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