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社会

AI隐藏的劳动力需要承认 - 以及更高的工资

有一个隐藏和基本的低薪 - 劳动力推动了很多AI创新。技术公司正在使用成千上万的工人来标记数据以改善AI算法或转录音频以帮助语音识别更好地学习人类演讲。

萨密斯野蛮人是,西弗吉尼亚大学人力计算机互动实验室主任和联合主任在内特·创新实验室(墨西哥国家自治大学),谈到了她对她称之为艾没有看不见的劳动力的研究。

野蛮人:我们从自驾驶汽车和个性化的搜索结果中受益的人工智能的大部分,从自动驾驶汽车和个性化的搜索结果中,不要在社交媒体平台上暴露于恋童癖 - 所有这些都需要人工人员在后端上。

因为这些工人不知道最终用户,我们称之为不可见的工人。他们正在做标签图像等任务,以便自驾驶汽车可以更好地识别道路的树。通过这种类型的劳动力,人工智能算法能够更好地起作用。

但这些工人隐藏的事实促进了他们的低工资,并限制了他们的技能增长和发展的一些机会。那就是问题所在。

边缘:什么样的公司正在雇用他们?

野蛮人:我会说所有的大型科技公司都在使用这种类型的无形劳动力。基本上,您有平台,如谷歌,优步和Microsoft等这些大型技术公司宣传一系列任务;这些工人填写了任务,然后公司将收集所有的回复,并使用它以送入其AI服务。

科技公司还提供了对某些初创公司的劳动力,以促进他们的API。例如,Microsoft有一个被称为UHR的平台,该公司可以在那里邮寄任务并通过这些工人完成工作。例如,一些任务可能涉及从德克萨斯读取文本中有一个人,因此M​​icrosoft Cortana,他们的智能虚拟助手,可以了解德克萨斯口音。其他任务可能涉及标记涉及恋童癖的照片,因此Microsoft Bing不会向最终用户显示这样的搜索结果。同样,优步可能会向这些工人发布任务,让它们标记帮助Uber自驾车的视频。

工作受益于农村地区

边缘:您是否对何种人们进行分析进行了分析?

野蛮人:是的。我最近研究了这些隐形工人在城乡在城乡面临的挑战和机遇的研究,因为大量的美国人正在研究这些平台。

很多这些工人都在全职工作。对于一些农村工人来说,这种劳动力非常有益,因为它为他们提供了他们没有进入他们的家乡的机会。我们确实与来自西弗吉尼亚州的工人采访,大量采矿就业机会已经消失,这些类型的平台已成为在没有人们离开家乡的情况下获得工作的绝佳方式;这项工作为他们提供了能够留在他们所在的地方。

残疾工人也发现了这种工作非常有益,以及抑郁症的人。因为这些工作往往很小,易于完成,有抑郁症的人告诉我们,任务的激励他们,因为它帮助他们觉得他们正在完成事情,这使得他们感到更自行。

在这些贫困工作条件下揭示了大型技术公司可以让大型科技公司更好地治疗无形的工人,并确保工人公平地支付,并有机会发展自己。

患有慢性病的人也在采访中表达,他们发现工作有用,因为他们可以随时休息,或者他们很容易从床上完成任务。因此,这种类型的工作有利益。

AI并没有考虑劳动力的真正成本

边缘:这些工作有什么样的赔偿或福利?

野蛮人:您基本上获得了完成任务。因此,例如,有人可能会说,“为我转录这个音频,以便Cortana可以理解德克萨斯州的用户所说的话。”

The problem is that these tasks do not tell the worker how much they’re going to be paid by the hour, but rather how much they’re going to be paid to complete the task, and many times it’s not clear how long it’s actually going to take the worker to complete the work.

此外,工人必须做很多无形的劳动力 - 传统上,公司将支付工人;但是为了降低将人类纳入AI工作流程的成本,公司不再涵盖这些成本。相反,他们将这些成本放在工人的肩膀上。

So we’re living in a reality where we now have these futuristic services of self-driving cars, etc., but the problem is that this future is not factoring in the full cost of the labor, the costs of having those workers in the backend and what it might mean to them long term.

边缘:那么您如何在如何改进方面建议?

野蛮人:一方面,我们可以开始清楚地标记具有公平人类劳动力的AI。我们可以考虑类似于我们购买的食物或衣服的东西,在那里有一个标签,“这是通过公平劳动制作的。”所以你有一些所说的话:“这个AI被带给你的公平工资和工人条件。”

在这些工作条件下揭示灯可以让大型科技公司更好地治疗无形的工人,并确保工人公平地支付,并有机会发展自己。

使用AI改善AI工人的条件

我们还可以通过社会技术解决方案和AI本身来改善工人的条件。我一直在开发基于AI的工具,帮助指导无形的工人有关如何赚取更高工资或培养他们的技能。

我的工具专注于学习工人应该做些什么类型的任务,以便达到他们可能拥有的不同专业目标。一个目标可能是赚取更多,或者“我想在转录中发展我的技能,因为我可以访问其他类型的工作。”

我还一直在设计AI工具,专注于引导无形工人的雇主。我们可以帮助雇主在使用不公平的就业实践时了解。

我开发了智能工具,了解雇主以不公平的方式评估隐形工人的劳动,并努力重新考虑他们对工人的评估。评估对工人至关重要,因为只有一个错误的审查可以永远终止他们在平台上,导致工人失去生计。

有趣的是,工人也开始组织自己。工人正在创造像这样的工具turkopticon.,这有助于他们找到公平并充分支付的雇主。

萨密斯野蛮人

西弗吉尼亚大学的HCI实验室主任 @saiphcita.

萨密斯野蛮人是墨西哥全国自治大学(UNAC)和西弗吉尼亚大学HCI实验室主任的市民创新实验室的联合主任。她的研究涉及众包,社会计算和公民技术。对于她的研究,SAIPH被认可被认为是35岁以下的35岁以下的创新者之一技术评论。

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